Der Weg zum souveränen Umgang mit allen Kunden

Ob schwierige Gespräche oder hohe Erwartungen: Der Umgang mit Kunden fordert viel. Monica Schoris Trainingsbuch zeigt Ihnen, wie Sie die nötigen Fähigkeiten systematisch erlernen und eine positive Grundhaltung bewahren – der Schlüssel zu zufriedenen Kunden.

Mit praktischen Übungen und Checklisten meistern Sie:

Emotionale Balance
Vorurteilsfreie Kommunikation
Akzeptanz von Herausforderungen
Elegante Konfliktlösung
Perfekte Kundenorientierung
In zehn Lektionen zum ausgeglichenen Dienstleister und Garant für Kundenzufriedenheit!

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